SNSが乗っ取られた！どないしよ？
2026.04.21
てばくんシリーズ
てばくん
わ～！どーしょー？！てゃーへんだ。わしのLINEアカウントが乗っ取られた？！今すぐ削除した方がいい？！
わー！駄目！落ち着いて。削除しないで！この前乗っ取りに対する対処法をかみやさんがお客さんに説明してたから正しい対処法を教えてもらおう！
エンターキーちゃん
かみやさん
そう！削除はしちゃダメだよ！乗っ取られたときに取る対応はこれだよ。
乗っ取られた時の対処法
STEP 1：ログインできる場合
すぐさま「パスワード変更」と、設定画面にある「すべてのデバイスからログアウト」を実行。これで犯人を締め出せる。
STEP 2：ログインできない場合（パスワードを変えられた場合）
公式ヘルプセンターへ「不正アクセスの報告」を行う。
- LINE: 問い合わせフォームから報告
（Facebook/Instagram: ログイン画面の「ヘルプが必要」から本人確認申請）
STEP 3：SNSで繋がっている人や顧客・取引先への周知
自社のサイトや他のSNSで「現在、アカウントが乗っ取られています。届いたメッセージのURLは絶対に開かないでください」と公表し二次被害を防ぐ。
削除する前にパスワード変更したり、全てのデバイスからログアウトするんだね！できなくても乗っ取られたこと報告するんだ。でもなんで削除したら駄目なの？
てばくん
かみやさん
削除しちゃうと、犯人が行った不正アクセスのログや、どのお客様に実害が出たかの確認ができなくなっちゃうからだよ。
個人LINEの場合でもFacebookやInstagramの場合でも同様に削除しないで、まずはパスワード変更か乗っ取りの報告を行ってね。
エンターキーちゃん
てばくん
今パスワード変更した！危うく削除するところだったわ。ありがとう。今回は二人のおかげでどうにかなったけど、また乗っ取られたら怖いな。
そうだね。今後のためにも乗っ取られない対処法も知っておいた方がいいね。
かみやさん
SNSを乗っ取られないための対処法
① 二段階認証を「義務」にする
② 管理者権限を最小限に絞る
③ 広告用クレジットカードのチェック
④ パスワードは使いまわさない
てばくん
二段階認証しとらんかった。パスワードも何個か使いまわしてる。。。思い当たる節がいっぱいあるわー！
まさか自分が被害に合うなんて思っていないもんね。でもその気の緩みが被害に合う可能性を高めてるんだよ～。気を付けて！
エンターキーちゃん
かみやさん
SNSは、情報発信ツールとして非常に便利だけど、乗っ取られたら自分以外にも被害が及ぶ可能性があるからね。その時の対処方法によっては、お客様からの信頼を失うことになるから気を付けないとね。「SNSを乗っ取られた時の対処法」にも詳しく書いてるから読んでみてね。
ひ～！怖い。記事読んで、ちゃんと管理するわ！
てばくん
SNSの乗っ取り被害は、自分たち以外にも被害が及んだり、多額の請求をされたり想像以上に被害が大きくなることもあります。そのため、被害に合わないように日頃から対策することが重要です。SNSを運用していて不安になったり、困ったことがある場合は、お気軽にSPDにご相談ください。
お問い合わせはこちらから
https://www.spd-inc.jp/contact/