ISSUE 01
集客を見直したい
「とりあえずSNS」から、
卒業しよう。
ホームページ、SNS、広告、SEO。道具はこれだけそろっているのに、問い合わせは増えない。もしそうなら、足りないのは新しい道具ではなく、道具を並べる順番かもしれません。
こんな状態になっていませんか
PROBLEM
ホームページはある。が、問い合わせが来た記憶がない
SNSを始めた。が、3か月前で更新が止まっている
広告を勧められる。が、何が正解か社内の誰も判断できない
展示会や紹介が頼み。Webは「あるだけ」になっている
Web集客の見直しとは
ABOUT
Web集客の見直しとは、新しい道具を足すことではなく、お客さまが御社を知ってから問い合わせるまでの流れを一度ほどいて、詰まっている場所を直すことです。ホームページから問い合わせが来ない原因は、サイトの見た目より、この流れのどこかにあります。
集客の不調は、たいてい道具ではなく順番の問題です。誰に、何を、どこで届けるか。ここが決まる前にツールから入ると、道具だけが増えて、どれも中途半端に回らなくなります。
SPDはまず、御社の商売の流れを1枚の図にします。お客さまはどこで御社を知り、何と比較して、なぜ選ぶのか。既存のお客さまが「結局どこで決めたのか」を社長と営業に聞くと、ホームページの役割は案外はっきりします。その図ができて初めて、直すべきがサイトなのか、記事なのか、広告なのかが決まります。つくる前に決める。遠回りに見えて、これが一番早い道です。
問い合わせが来ない、よくある原因3つ
CAUSE
原因1：誰に向けたサイトか、決まっていない
「どんな会社にも対応します」と書いたサイトは、どの会社にも刺さりません。製造業のサイトでよく見るのは、技術と設備の説明は充実しているのに、「どんな発注に向いている会社か」がどこにも書いていないケースです。見込み客は自分の案件を頼めるかを知りたいだけなので、答えがなければ次のサイトへ行きます。向いている仕事と、向いていない仕事。これを書くだけで問い合わせの質が変わります。
原因2：問い合わせの前の「比較」で負けている
今の見込み客は、問い合わせる前に必ず3社くらいを見比べます。そのとき見られるのは、実績が最近まで更新されているか、価格の目安があるか、誰がやっている会社かが分かるか。サイトが数年前のままで、実績の最新が3年前なら、「今も元気にやっている会社」に見えません。比較で落ちた相手は、問い合わせてこないので、負けたことにも気づけません。
原因3：道具が「出しっぱなし」になっている
SNSは始めたが止まっている。広告は出しているが着地がトップページ。記事は書いたがサービスにつながっていない。どれも道具が悪いのではなく、出したあとに見る人がいないのが原因です。集客はつくって終わりではなく、月に一度でも数字を見て、一手ずつ直す運用があって回ります。担当者がいない会社で道具だけ増やすと、必ずここで止まります。
見直しの前に、確認したい3つのこと
CHECK
道具を足す前に、この3つを見るだけで、直す場所はだいたい絞れます。
- 月に何人がサイトに来て、何人が問い合わせているか。 人が来ていないなら入口の問題、来ているのに問い合わせがないなら受け皿の問題です。アクセス解析が入っていない、入っているが見ていない、という会社は多く、まずここを見られる状態にします。
- 会社名で検索したとき、何が出るか。 自社サイトが1位に出ていない、古い情報が残っている、口コミだけが出る。紹介や展示会で名前を知った人は、必ずここを通ります。
- 問い合わせフォームまで、何回押す必要があるか。 サービスの説明から問い合わせまでが遠い、フォームの項目が多い、スマホで押しにくい。ここは費用をかけずに直せる場所です。
SPDならこう進めます
STEP
いまのサイトを診断する（無料・30分）
現状のホームページ、アクセス解析、検索での見え方を見て、どこで人が止まっているかをお伝えします。「今は何もしなくていい」ならそう言います。売り込みはしません。
直す順番を決める
商売の流れを1枚の図にして、受け皿（サイト）→入口（検索・紹介・展示会）→広げる（記事・SNS・広告）の順に、いま効く一手を決めます。多くの会社は、受け皿が整う前に入口を増やして取りこぼしています。
まとめてつくるか、月額で回すか
受け皿そのものをつくり直すならプロジェクト型で一気に。順番に整えるなら、月額のオンライン部署で今月の一手から。どちらでも、公開したあとも数字を見て直し続けるところまでが、SPDの仕事です。
進め方の2択
HOW
よくあるご質問
FAQ
ホームページから問い合わせが来ないのは、デザインが古いからですか？
原因の1つにはなりますが、それだけではありません。多くは「誰に向けたサイトか」「比較されたときに選ばれる材料があるか」の問題です。デザインを新しくしても、ここが変わらなければ問い合わせは増えません。無料診断では、見た目より先にこの2点を見ます。
SEOと広告、どちらを先にやるべきですか？
受け皿のサイトが整っていないなら、どちらも先ではありません。来た人が問い合わせない状態で入口を増やしても、取りこぼしが増えるだけです。受け皿が整ったあとは、商材と地域によって順番が変わるので、診断のときにお伝えします。
いまのサイトを作った会社ではないのですが、相談できますか？
できます。他社でつくったサイトの診断・改善は日常的に行っています。サーバーやドメインの管理がどうなっているか分からなくても、一緒に確認するところから始められます。
現状のサイトを見て、課題をお伝えする無料診断があります。
CONTACT
まずは、いまのサイトを見せてください。売り込みはしません。今は何もしなくていいなら、そうお伝えします。
無料相談・サイト診断
現状のサイトを見て、課題をお伝えします。整理の結果「今は何もしなくていい」なら、そうお伝えします。
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やることが決まっている方はこちら。現状のサイトURLと、ご予算・希望時期をお知らせください。
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